1、关于送货时间
我要发芽网在收到客户订单后的两个工作日内发货。（如遇到双休日及国定假日则顺延，包括5月1日、10月1日及春节长假）
可能存在以下情况造成货物未在您选定送货方式规定的最长送货时间内送达
> 您的送货地址或邮编填写错误；
> 快递方式，送货地址超出送货上门范围；
> 快递送货时没有联系上收货人；
> 如果订单支付方式为“非货到付款”，送货时间是从收到货款开始计算；
> 可能在运输过程中，由于不可抗力造成延迟。

您可以选择以下方式处理
> 您可以进入“用户中心”，选择“我的订单”，根据您的订单号码查询到自己的运单号；然后直接进入相应快递公司网站，输入运单号，在线查询配送状况；
> 您可以进入相应快递公司网站，查询您所在地的快递公司分部联系电话，拨打查询。
> 您可以给我们发邮件(51faya@163.com)，告知订单号，我们将为您及时处理；
> 您可以拨打服务电话 010-82635669 通知我们，我们将为您及时处理；

2、关于不可普邮寄的商品
> 体积超大产品或赠品
> 玻璃瓶包装产品、液体等易碎易漏产品
> 国家规定不能邮寄的产品（具体可见每件产品上的标注）。

3、关于验货与拒收
> 选择“货到付款”的客户在收到货物时，请您务必认真检查所收货物与您订购的型号、数量是否一致。如有不符，您可以退换。但恕我们不能为您提供当场的功能检测。您在付款后发现有任何质量问题，可在线或电话联系客服进行售后服务。
> 选择邮政配送方式的客户在收到产品后可在邮局工作人员的面前拆包,如产品损坏,可直接在签收单上注明“内件损坏,本人拒收”字样,由邮局再返回我要发芽网,我们和邮局协商赔偿事宜。如签收后未当面开封,产品出现问题,我要发芽网很难和邮局协商赔偿,为了客户的利益,希望客户能够执行并理解。
> 选择其他快递方式的客户在收到货物时，请您认真检查外包装。如有明显损坏迹象,您可以退换该货品,并及时通知我们。我们会处理并承担由此而产生的运输费用，请客户不必担心。如您签收有明显损坏迹象的外包装后再投诉货物有误或有损坏，恕我们不能受理。